Refund policy

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
==============================
ERGONOZ โดย บริษัท สตัลเลี่ยน จำกัด ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าตามเงื่อนไขดังนี้

การเปลี่ยน/คืนสินค้า
==============================

• แจ้งขอเปลี่ยน/คืนได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ในกรณีสินค้าชำรุดจากการผลิต เสียหายจากการขนส่ง หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

• กรุณาถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุไว้เป็นหลักฐาน เพื่อความรวดเร็วในการพิจารณาเคลม

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมกล่องบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ และคู่มือครบถ้วน

• ระยะเวลาดำเนินการเคลม 5–7 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทฯ ได้รับสินค้าคืน

• กรณีไม่สามารถซ่อมหรือเปลี่ยนรุ่นเดิมได้ บริษัทฯ จะเสนอรุ่นที่มีคุณสมบัติใกล้เคียง หรือคืนเงินเต็มจำนวน

• การคืนเงินจะดำเนินการกลับช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 7–14 วันทำการ

การรับประกันสินค้า
==============================

• แขนจับจอและอุปกรณ์ Mounting — รับประกัน 3 ปี (โครงสร้างระบบกลไกภายใน 2 ปี เฉพาะรุ่น Hyperion, ArmourV2, TrazerV2)

• โต๊ะปรับระดับ — รับประกันโครงสร้าง 1 ปี

• เก้าอี้ — รับประกันโครงสร้าง 2 ปี

• ระยะประกันนับจากวันสั่งซื้อ +7 วัน เพื่อครอบคลุมการขนส่งและติดตั้ง — กรุณาลงทะเบียนรับประกันสินค้า (/pages/warranty)เพื่อรักษาสิทธิ์

• การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ ตก กระแทก ความชื้น หรือการดัดแปลงสินค้า

• ค่าจัดส่งสินค้าเพื่อเคลม ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: อีเมล ergonoz@stallion-th.com | โทร 080-640-5400 | LINE: @ergonoz